Política de envio

Política de envios

Última atualização: 31 de outubro de 2026

Prazos de entrega

Preparamos cada encomenda em 1-3 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. As encomendas feitas ao fim de semana ou em feriados começam a ser preparadas no dia útil seguinte.

No total, o prazo de entrega estimado para Espanha é de 4 a 10 dias úteis a partir da tua encomenda. Os nossos pijamas saem do armazém do nosso fornecedor, por isso o prazo é um pouco maior do que o de um envio nacional.

Os prazos são estimados e podem variar por motivos alheios a nós, como atrasos da transportadora, períodos de grande procura ou feriados.

Encomendas para o Natal e Dia de Reis

Se o pijama for uma prenda, recomendamos encomendá-lo antes de 5 de dezembro para o Natal e antes de 15 de dezembro para o Dia de Reis. Nestas datas há muito volume de envios e não podemos garantir uma data exata, mas encomendando dentro destes prazos terás margem suficiente.

Custos de envio

Os custos de envio, se existirem, aparecem no checkout antes de pagares, conforme o teu país e morada.

Seguimento da encomenda

Quando a tua encomenda sair, enviamos-te por email o número de seguimento. A informação pode demorar entre 24 e 48 horas a ser atualizada.

Envios para fora de Espanha

Se enviarmos para o teu país, o prazo e o custo aparecerão no checkout. Os envios para fora da União Europeia podem estar sujeitos a direitos aduaneiros ou impostos de importação do país de destino, que ficam a cargo do comprador quando a lei assim o determinar. Se, numa encomenda para Espanha ou outro país da UE, a transportadora te pedir alguma taxa alfandegária, escreve-nos antes de a pagares e analisamos a situação contigo.

Morada de entrega

Verifica se a morada está correta e completa ao fazer a encomenda. Se te enganaste, escreve-nos o quanto antes para colordream@outlook.es. Depois de a encomenda ser enviada, não podemos garantir que seja possível alterar a morada.

Atrasos e encomendas não entregues

Se a tua encomenda ultrapassar claramente o prazo estimado, escreve-nos e verificaremos o envio com a transportadora. Se a encomenda se perder antes de chegar até ti, enviamos-te uma nova ou devolvemos-te o dinheiro.

Se a transportadora não a conseguir entregar por a morada estar errada ou por ninguém a levantar, entraremos em contacto contigo para encontrar uma solução; nesse caso, poderemos pedir-te o custo de um novo envio.

Contacto

Para qualquer questão sobre o teu envio, escreve-nos para colordream@outlook.es.