Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 31 de octubre de 2026
Queremos que tu peque disfrute de su pijama coloreable. Si algo no va bien, así es como lo solucionamos.
Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de dar ningún motivo (derecho de desistimiento).
Estado del pijama
Puedes sacar el pijama de su bolsa y probárselo a tu peque para comprobar la talla. Para recibir el reembolso completo, el pijama debe devolverse:
- sin colorear,
- sin lavar,
- sin usar más allá de esa prueba, y
- a ser posible, en su embalaje original.
Si el pijama se ha coloreado, lavado o usado, puedes seguir devolviéndolo dentro del plazo, pero podremos descontar del reembolso la pérdida de valor que eso suponga, tal como permite la ley.
¿La talla no es la correcta?
Antes de pedir, consulta la guía de tallas de la ficha del producto: elige por la altura de tu peque y, si está entre dos tallas, escoge la mayor. Si aun así la talla no le queda bien, la forma más rápida de cambiarla es devolver el pijama (sin colorear ni lavar) y hacer un nuevo pedido con la talla correcta.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a colordream@outlook.es con tu número de pedido.
- Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones para enviar el paquete.
- Envía el pijama dentro de los 14 días siguientes a comunicarnos la devolución.
Escríbenos siempre antes de enviar nada: así te indicamos la dirección correcta y evitamos que el paquete se pierda.
Gastos de devolución
Si devuelves el pijama porque has cambiado de opinión o por la talla, el coste del envío de vuelta corre de tu cuenta. Si el pijama llegó defectuoso, dañado o no es el que pediste, la devolución no te cuesta nada.
Pijamas defectuosos, dañados o equivocados
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el pijama tiene un defecto, llega dañado o el diseño o la talla no son los que pediste, escríbenos a colordream@outlook.es con tu número de pedido y una foto. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.
Además, como consumidor cuentas con la garantía legal de conformidad de 3 años que establece la normativa española.
Reembolsos
Te reembolsaremos el importe del pedido, incluidos los gastos de envío iniciales (hasta el coste del envío estándar), en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques la devolución. Podemos esperar a recibir el pijama, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso. El dinero se devuelve por el mismo método de pago que usaste.
Tu banco puede tardar unos días en mostrar el reembolso. Si han pasado más de 15 días desde que te lo confirmamos y no lo ves, escríbenos.